I dette blogindlæg gennemgår vores Frontend-udvikler Nicolaj Christiansen vores seneste opdateringer og udvidelser.
Jeg har glædet mig til at kunne præsentere en masse nye funktioner, som vi for nylig har implementeret i RelationCity.
Vi ved, at alle har brug for teknologi, der passer perfekt ind i deres virksomheder, og som gør de daglige opgaver enklere og mere praktiske at løse. Derfor lægger vi altid ekstra kræfter i at skabe funktioner, der løser reelle problemstillinger eller pain points for vores brugere. Vores team arbejder hårdt på at optimere platformen, så den bliver ved med at give dig de bedst mulige værktøjer og den bedste brugeroplevelse.
Så uanset hvilken branche din virksomhed er i, håber jeg, at disse nye tilføjelser vil gøre din SMS-marketingsoplevelse endnu mere intuitiv.
Lad os dykke ned i det!
Forbedret Quick Send
I forlængelse af det, jeg nævnte ovenfor om at løse brugernes pain points, tager vi konstant imod feedback fra vores brugere og bruger det til at optimere vores funktioner. For ikke så længe siden opdagede vi en bruger, der brugte vores Quick Send-funktion til alle sine kampagner i stedet for at bruge vores mere specialiserede Campaigns-værktøj. Problemet var så, at det tog superlang tid for beskederne at blive sendt, da Quick Send-funktionen ikke var bygget til at håndtere hurtig udsending af så store kampagner.
Derfor har vi nu optimeret den til at håndtere større mængder beskeder ad gangen, så beskeder sendt med Quick Send vil blive sendt meget hurtigere. Quick Send er dog stadig ikke beregnet til store kampagner, men vi har optimeret den, så den kan bruges til mere end før, især af dem, der holder af at benytte Quick Send.
Ny Blacklist-funktion
Det kommer nok ikke som en overraskelse for nogen, at der er meget spam i SMS-verdenen. Vi holder konstant øje med det, og vi gør, hvad vi kan, for at forhindre det. Derfor har vi tilføjet en Blacklist-funktion, hvor du kan blokere telefonnumre (og senere hen kommer vi også til at tilføje e-mailadresser og andre kommunikationskanaler) for både indgående og udgående beskeder for at forhindre eller stoppe spamkilder. Hvis spammen kommer fra en kontakt, der er registreret på din kontaktliste, vil kontakten også blive slettet. Så hvis nogen f.eks. har tilmeldt sig dine services men misbruger kontakten, så vil det løse problemet at tilføje dem til blacklisten.
Denne funktion har stået højt på vores to-do-liste, og det er fedt, at den er ude nu og hjælper med at bekæmpe spam.
Administrér tidszoner i kampagner og indbakker
Du kan nu indstille din konto til den tidszone, der passer til dit kundesegment, så de SMS-beskeder, du sender ud, ikke bliver leveret midt om natten eller på et andet ubelejligt tidspunkt for dine kunder, hvis de befinder sig i en anden tidszone end din egen. I bund og grund har vi sørget for, at du ikke behøver at lave beregningerne selv – vi gør det for dig!
Upload kontakter med fleksible tags
Det er ikke noget nyt, at du kan uploade kontakter, men vi har gjort vores system endnu smartere. Før blev hvert datasæt oprettet som en ny kontakt. Hvis kontakten allerede findes, bliver den nu bare opdateret med de nye data i stedet for at oprette en ny (det er primært baseret på, om telefonnummeret allerede findes i systemet).
Tidligere kunne du også vælge et tag, der skulle gælde for alle kontakter, du uploader, men nu er det nemmere at vælge, hvilke kontakter der skal have hvilke tags – det hele defineres i upload-processen. Så hvis du vil segmentere mange kunder ad gangen, er dette en god måde at gøre det på. Hvis du f.eks. har brug for at uploade flere forskellige abonnementstyper på én gang, kan du tildele dem forskellige tags, mens du uploader!
Tråde med fuldt overblik
Det her er en ret stor feature. Via ‘tråde’ er det muligt at have samtaler med dine målgrupper via indbakken. Disse tovejssamtaler indeholder hele historikken for interaktionerne med kunderne – hvornår de har tilmeldt sig, hvad de har skrevet osv. Du kan også se i tråden, om de har doneret (hvis du har en velgørenhedsorganisation). Og så kan du selvfølgelig også se de automatiske beskeder, der er blevet sendt i løbet af interaktionen med kunden.
Databehandlingsaftale og automatisk GDPR-sletning
Vi vil gerne have alle juridiske og sikkerhedsmæssige detaljer på plads, og derfor skal du nu underskrive en databehandleraftale (DPA – Data Processing Agreement), når du opretter en konto hos os. Du kan vælge ikke at underskrive den, men så vil din konto kun være tilgængelig i en testfase. Det er med til at sikre, at al data håndteres lovligt og korrekt. Samtidig sikrer vores GDPR-modul, at du selv kan definere, hvor lang tid der må gå, før data automatisk bliver slettet. Det betyder, at du helt selv kan definere, hvornår oplysninger om kontakter eller andre personlige data skal slettes fra databasen.
Du kan også indstille, at dine kontakter modtager en notifikation om, at de skal genbekræfte, at de gerne vil forblive tilmeldt, hvilket giver dem mulighed for at beslutte, om du må beholde deres data eller ej. Vi har også tilføjet mere detaljerede valgmuligheder for, hvordan du definerer “inaktivitet”, så du kan indstille det til enten at definere, hvor lang tid der er gået, siden kontakten sidst blev brugt, eller hvor lang tid der er gået, siden kontakten sidst blev opdateret. Det giver dig stor fleksibilitet i forhold til din egen virksomheds GDPR-politik.
Andre opgraderinger
Der er mange flere aktuelle opgraderinger, som jeg gerne ville fortælle mere om, men her er en kort opsummering af nogle af højdepunkterne:
- Vi har udvidet dashboardet med endnu flere statistikker, som giver dig et fuldt overblik over, hvordan dine kampagner performer, hvor mange tilmeldinger du har mm.
- Det er nu muligt at forbinde flere konti og skifte mellem de forskellige konti. Vi har endda lavet en ny Account Manager til OCiD!
- Det er også nemmere og hurtigere end nogensinde før at lave nye kampagner ud fra kampagneskabeloner eller endda ud fra kampagner, du allerede har skitseret eller tidligere sendt ud!
- Vi har også forbedret eksporten af kontakter, hvilket betyder, at du nu kan eksportere din kontaktportefølje enten i sin helhed eller baseret på tilpassede tags.